TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones descritos en el presente documento (“Términos y Condiciones”) serán aplicables para el uso del sitio www.cyglo.co y, en particular, para utilizar y recibir los servicios ofrecidos por Innova Retail SAS.

La contratante, es decir Innova Retail SAS (“LA EMPRESA”), con Número de Identificación Tributaria 900.525.521-4 y con CYGLO como establecimiento registrado, tiene su domicilio para todos los efectos de este contrato el ubicado en Calle 108 #15-12, Piso 3, en la ciudad de Bogotá.

Le pedimos amablemente leer los presentes Términos y Condiciones antes de usar y disponer de nuestros servicios. Los términos y condiciones a continuación deben ser aceptados por los Usuarios como condición esencial para acceder a la compra de los servicios ofrecidos por CYGLO. Al acceder y navegar en este Sitio Web el Usuario acepta, sin limitación o restricción alguna (i) los términos y condiciones del uso del Sitio Web contenidas en el presente documento, y (ii) y admite conocer claramente el contenido de nuestro Aviso de Privacidad.

FORMA DE SUSCRIPCIÓN

Para hacer uso de los servicios ofertados por la Empresa será necesario ingresar a www.cyglo.co (en adelante “Sitio Web”) y/o su Aplicación Móvil para crear una cuenta de usuario, siguiendo el formulario que el propio sitio solicita proporcionando así la información requerida.

Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como Usuario del Sitio Web, proceso que se realiza por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del Usuario. La clave es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del Usuario. La clave no puede ser revelada a terceros, razon por la que el Usuario deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse al hipervinculo “recordar contraseña”. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe comunicarlo a la administración de CYGLO por medio de el correo electrónico hola@cyglo.co

Asimismo deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones mediante la opción electrónica que el propio sitio ofrece y dicha aceptación se entenderá como el consentimiento entre usted y LA EMPRESA. Usted al aceptar las presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se obliga a: (i) aceptar las presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES que aparecen en el sitio web; (ii) cumplir con las obligaciones establecidas en las mismas; (iii) autorizar el alta de su cuenta de usuario; (iv) entregar a la empresa la información que considere necesaria ya sea, en esta fecha o en alguna fecha posterior para poder brindar los servicios.

El Sitio Web permite la reservación y adquisición de las diferentes clases y establece las prevenciones y comportamientos que deben tomarse durante la visita al establecimiento y la participación de clases dentro de CYGLO. El acceso y uso del Sitio Web está sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a las demás leyes y normativas que resulten aplicables. Estos Términos y Condiciones se interpretaran y regirán de acuerdo con las leyes de República de Colombia, y podrán ser modificados por Innova Retail SAS cuando lo consideren necesario.

ACTIVACIÓN DE PLAN

Una vez se adquiera cualquier clase sencilla y/o paquete de clases, el usuario tendrá la vigencia del paquete para hacer uso del mismo. Excepcionalmente los usuarios que comuniquen por escrito dentro el primer mes de la compra su imposibilidad de activar el plan en dicho período, justificando el motivo e indicando la fecha en que solicitará activarlo, se permitirá posponer dicha activación hasta por (15) días calendario más. Pasado dicho periodo el paquete se activará y empezará a contar el término a menos que se tenga una incapacidad médica activa. Las compras que realice el Usuario son para uso exclusivo del mismo. El Usuario no podrá ceder su paquete de clases a un tercero.

Todas las clases y/o paquetes de clases se activan a partir de la fecha de la primera reserva. Los paquetes tienen una vigencia de un año, y deberá reservarse la primera clase dentro de esté termino.

PAQUETES

1. Primera vez y clase sencilla

a. Clientes nuevos semana de prueba: Este plan es exclusivo para clientes nuevos y tiene un costo de $76.000 pesos. La vigencia es de 7 clases en 7 días.

b. Una (1) clase: Tiene un costo de $53.000 pesos y tiene una vigencia de 10 dias.

2. Paquetes mensuales

a. Paquete de 4 clases: Tiene un costo de $200.000 pesos y una vigencia de 30 días

b. Paquete 8 clases: Tiene un costo de $375.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días

c. Paquete 15 clases: Tiene un costo de $450.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días. El Usuario podrá compartir hasta 3 clases de su plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.

d. Paquete 30 clases: Tiene un costo de $540.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días. El Usuario podrá compartir hasta 5 clases de su plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.

3. Paquete trimestral

a. Paquete de 60 clases: Tiene un costo de $1.440.000 pesos y tiene una vigencia de 90 días.

4. Paquete compartido

a. Paquete 30 clases: Tiene un costo de $675.0000 pesos y tiene una vigencia de 30 días. Este plan puede ser compartido entre dos (2) Usuarios. Los Usuarios pueden escoger como dividirán las clases y la forma en la que los comparten. Se dará acceso en la aplicación a ambos.

b. El paquete compartido no podrá ser congelado. La única causal valida para congelar paquetes será con incapacidades y solo aplicará la congelación al Usuario incapacitado.

c. En caso de incapacidades, las clases podrán seguir siendo disfrutadas por el Usuario con el que comparte el paquete y no se encuentra incapacitado. El Usuario incapacitado deberá enviar la incapacidad a hola@cyglocolombia.com para demostrar su incapacidad y Cyglo congelará su fecha de vencimiento del paquete hasta culminada la incapacidad. Una vez culminada la incapacidad del Usuario incapacitado, se le sumará los días que estaban pendientes para la fecha de culminación del paquete.

d. Los Usuarios deberán compartir el paquete a su antojo. Cyglo no se responsabiliza de la división de dicho paquete.

5. Paquetes anuales

a. Paquete 10 clases: Tiene un costo de $470.000 pesos y una vigencia de un (1) año. El Usuario podrá compartir hasta 2 clases de su plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.

b. Paquete de 20 clases: Tiene un costo de $840.000 pesos y tiene una vigencia de un (1) año. El Usuario podrá compartir hasta 5 clases de su plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.

c. Paquete de 50 clases: Tiene un costo de $1.850.000 pesos y tiene una vigencia de un (1) año. El Usuario podrá compartir hasta 10 clases de su plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.

RESERVA DE CLASES

Usted deberá ingresar al Sitio Web y/o Aplicación Móvil para posteriormente, con su usuario y contraseña, ingresar a su perfil. La Empresa le permitirá reservar un puesto en la clase y horario de su elección siempre y cuando usted cuente con un plan activo en CYGLO y la clase tenga disponibilidad. El Usuario podrá reservar el puesto que desee y se encuentre disponible en el sistema. Si la clase deseada no tiene disponiblidad, el Usuario podrá registrarse en la lista de espera. De liberarse algún cupo, el Usuario recibirá un email automático con la confirmación para esa clase.

Un Usuario que se encuentre registrado en lista de espera en la aplicación, en caso de liberarse un cupo, podrá recibir un correo de confirmación hasta de 60 minutos antes de la clase. Si el Usuario se inscribio a la lista de espera y recibe el correo con al menos 60 minutos de la clase, se compromete a asistir a esta o en caso de no poder, cancelar su asistencia. Si el Usuario una vez entregado el cupo de lista de espera no asiste a la clase y no cancela, la clase será marcada como tomada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Contamos con una política de cancelación de seis horas (6) previas a la clase, sin ningún cargo o penalización para el Usuario. Las clases canceladas liberan la reserva y se podrán volver a usar por otro Usuario.

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Los canales disponibles para cancelación de reservas son:

- Aplicación Móvil, disponible para cancelar 24/7

- Por whatsapp al estudio en el que se hizo la reserva de la clase. Las cancelaciones por este medio serán atendidas de lunes a viernes (7am-7pm), sábado, domingos y festivos (9am-11am)

CESIÓN

El Usuario solo podrá ceder su paquete de clases que no se hayan utilizado en los siguientes casos:

a) Por muerte del Usuario. En este evento, dentro de los treinta (30) días siguientes al fallecimiento, el heredero o cónyuge deberá solicitar por escrito a CYGLO la cesión del paquete de clases que no se hubiera utilizado con: i) certificado de defunción del Usuario; ii) copia de documento de identidad del cesionario; iii) declaración juramentada ante notario público que indique la calidad de heredero o cónyuge.

b) Por incapacidad médica del Usuario que indique no puede seguir haciendo ejercicio bicicleta. y/0 funcional

PUNTUALIDAD Y LÍMITE DE TOLERANCIA

Todas las clases empezarán en los horarios establecidos. Si por razones de fuerza mayor los horarios será notificado a todos los Usuarios registrados en la clase. Si el Coach es modificado, CYGLO hará su mayor esfuerzo por avisar a los Usuarios antes de comenzar la clase.

Por su seguridad y por respeto a los demás clientes, los Usuarios deben llegar diez (10) minutos antes del horario de clase para poder prepararse en el estudio. Faltando cinco (5) minutos para el inicio de la clase se abrirán las puertas del salón para el ingreso de los Usuarios. Si el Usuario esta retrasado y quince (15) minutos antes de iniciar la clase no ha avisado que está en camino[MOU1] , los puestos serán liberados y los Usuarios podrán cambiar de ubicación en caso de quererlo, al igual, se asignan cupos a los Usuarios que se encuentran en lista de espera esperando en el estudio. El llamar para avisar que está tarde para clase le guarda su cupo en clase pero no le asegura el mismo ubicación que había reservado, ya que una vez comenzada la clase los Usuarios pueden cambiar de ubicación si esta libre. El estudio podrá guardar el cupo del Usuario que escribio por Whatsapp que estaría tarde, más no podrá asegurar un puesto específico en la misma.

Las puertas del salón serán cerradas a la hora de inicio indicada. Luego de iniciada la clase, los Usuarios tendrán dos oportunidades para ingresar a clase una vez comenzada: una vez cumplido los primeros cinco (5) minutos de clase y una segunda oportunidad una vez cumplidos los diez (10) minutos de clase. Después de pasado ese límite de tiempo, los usuarios no podrán acceder a clase. Sin embargo, podrán ingresar a la siguiente clase en horario bajo sujeta a disponibilidad.

PENALIDADES

En caso de que el usuario no cancele y no se presente a dicha clase, o no llegue dentro del tiempo máximo de ingreso a clase, esta clase no será reembolsable y será descontada de su paquete de clases.

Todas las clases que el Usuario no utilice de su paquete dentro del tiempo de vigencia del mismo, no podrán ser reembolsadas. CYGLO no hará devolución de dinero por ningún concepto. En caso de presentar inconvenientes para seguir entrenando debe comunicarlo a la administración de CYGLO por medio de el correo electrónico hola@cyglo.co

POLÍTICA DE CONGELACIÓN

El Usuario tiene el derecho de congelar su paquete de clases mediante incapacidad médica decretada por su médico tratante, para lo cual deberá adjuntar el certificado de incapacidad o recomendación médica emitida por EPS o médico tratante (médico con tarjeta profesional vigente), en la cual debe especificarse con claridad el tiempo recomendado de reposo o incapacidad. El paquete será congelado por los días establecidos en la incapacidad.

Tratándose de una incapacidad mayor a treinta (30) días calendario o permanente, sin posibilidad alguna de recuperación, el Usuario debe comunicarlo a la administración de CYGLO por medio del correo electrónico hola@cyglo.co para la evaluación de su caso.

En caso de calamidad, el Usuario tendrá la oportunidad de congelar por una vez su plan por un periodo de diez (10) días calendario por calamidad (los mismos contemplados en el código laboral o civil, por ejemplo, por muerte o enfermedad de una familiar, destrucción del hogar, entre otros). En este caso deberá notificarlo a hola@cyglo.co adjuntando la explicación sucinta de la misma y soportes en caso de requerirse.

Los usuarios con paquetes compartidos no podrán congelar en caso de incapacidades. Las clases podrán ser disfrutadas por el Usuario con el que comparte el paquete y no se encuentra incapacitado.

USO DE LAS INSTALACIONES

Los Usuarios deberán utilizar las instalaciones, servicios o equipos de CYGLO de manera correcta y durante su clase reservada.

Todos los implementos y equipos que se encuentran dentro de las instalaciones son propiedad de CYGLO. Está prohibido extraerlos del establecimiento sin consentimiento expreso y por escrito, así como darle cualquier uso diferente a aquel para el que, según su naturaleza, diseño y disposición, resulte ordinario y alineado con la prestación de los servicios de la Empresa. En caso de un uso indebido de las instalaciones o equipos por parte del Usuario, éste se deberá hacer responsable de la reparación o reposición, en su caso, así como de cualquier daño causado al personal u otros usuarios por su conducta.

Los Usuarios deberán reportar al personal de la Empresa si identifica cualquier avería o defecto que identifique en los equipos antes de proceder a usarlos.

Todos los Usuarios deberán vestir ropa y calzado deportivo técnicamente adecuado para la práctica de actividades físicas de acondicionamiento. Por vestimenta apropiada se entiende pantalón largo/corto deportivo, camiseta larga/corta deportiva y medias. CYGLO, en busca de la seguridad de los Usuarios, se reserva el derecho a negarle al Usuario la entrada a clase que no tenga la vestimenta apropiada. CYGLO otorgará sin costo zapatos para montar bicicleta con choques como prestamo para el uso de la clase de Ride.

RECOMENDACIONES MÉDICAS

Los Usuarios deben consultar con su médico o tener un examen físico previo a hacer uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por CYGLO especialmente si son de edad avanzada, mujeres embarazadas, tiene un historial de enfermedades de corazón, alguna limitación física, presión arterial alta u otra enfermedad crónica.

Se recomienda a los Usuarios hacer uso de la orientación gratuita (incluyendo como montar y ajustar su bicicleta) y el apoyo permanente de staff e instructores para garantizar el uso correcto y seguro de todos los equipos de CYGLO.

El Usuario manifiesta que: (i) no tiene condiciones médicas o físicas que le impidan el uso de los equipos de CYGLO; (ii) que no ha sido instruido o recomendado por algún médico a no utilizar las instalaciones y/o servicios de CYGLO; y (iii) que se encuentra en buena salud y no tiene discapacidad, deficiencia, lesión, enfermedad o dolencia que lo previene de participar CYGLO.

El Estudio se reserva el derecho de negar la entrada de cualquier Usuario que manifieste síntomas de alguna enfermedad o se evidencie que ha sufrido una herida o lesión, aún sin una confirmación médica especializada, pues se trata de medidas preventivas orientadas a la protección del Usuario.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

Mediante la suscripción a Innova Retail SAS (“la Empresa”) y/o asistiendo a clases, eventos, actividades y otros programas, al igual que el uso de las instalaciones y el equipo de la Empresa, por la presente reconozco que existen ciertos riesgos y peligros inherentes al uso y práctica de cualquier ejercicio físico durante las clases que se imparten en CYGLO.

Cualquier actividad deportiva o física extenuante implica riesgos como accidentes o lesiones CYGLO. CYGLO no puede garantizar que las instalaciones o los equipo estén libres de riesgos. El Usuario se compromete a utilizar con cuidado las instalaciones, equipos y servicios de CYGLO, y protegerse contra los accidentes que puedan ocurrir.

Si en cualquier momento, el personal de la Empresa me sugiere y me indica que no podré llevar a cabo cualquiera de las clases impartidas, acataré dicha instrucción. Lo anterior, basado en la opinión del personal de la Empresa quienes reconozco están debidamente capacitados para emitir dicha opinión, por lo que entiendo y acepto que dicha opinión siempre será en mi beneficio y en cuidado de mi salud. Si el personal de la Empresa sugiere no llevar a cabo la clase, dicha clase no será descontada del paquete de clases.

He leído esta declaratoria de aceptación de riesgo, renuncia y liberación de responsabilidad, y deslindo de toda responsabilidad, obligándome a sacar en paz y a salvo a CYGLO y/o a todas sus subsidiarias, y a cada uno de sus socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados representantes y agentes respecto de toda acción, demanda, responsabilidad de carácter civil o penal derivado de cualquier contingencia, accidente, daño, o cualquier tipo de lesión, enfermedad, fracturas, incapacidad parcial o permanente y/o la muerte que pudiera sufrir el que suscribe por el uso de las instalaciones y/o por las clases que tome.

Reconozco que estoy firmando el presente de manera libre y voluntariamente y que la vigencia de esta renuncia es indefinida por lo que continuará válida y vigente durante el tiempo que acuda a las Instalaciones y/o tome clases de la Empresa.

OBJETOS PERSONALES

CYGLO pondrá a disposición de los Usuarios unos lockers de uso gratuito para guardar sus objetos personales en las instalaciones de CYGLO. El Usuario deberá asignar una clave secreta que nadie conozca o pueda evidenciar al usar el locker. CYGLO no se hace responsable de la desaparición, pérdida, robo o daños a los bienes personales (incluyendo dinero, objetos de valor, joyas, entre otros). Al finalizar la jornada laboral de los estudios, se retirarán todos los artículos que quedan en los lockers del estudio. Los artículos encontrados en el locker se registrarán como artículos dejados en sede y serán guardados por el periodo de dos (2) semanas. Si el Usuario que dejo el artículo lo reclama deberá comprobar que ese artículo es de su propiedad. Si ningún Usuario reclama el artículo en el periodo de dos (2) semanas se donarán.

CYGLO no será responsable por la pérdida, robo, o daños a cualquier objeto, incluyendo artículos dejados en casilleros, baños, estudios, o cualquier otro lugar en las instalaciones.

DISPOSICIONES GENERALES

Los Usuarios deberán cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

Eventos Especiales. Los locales pondran ser reservados para eventos especiales, concursos y/o eventos privados.

Cambio en horas de funcionamiento / Cierre Temporal del establecimiento: Si como resultado de reparación, mantenimiento, y/o ocasiones especiales el Gimnasio se ve obligado a restringir el uso temporal o cerrar sus instalaciones por un tiempo determinado, será comunicado a sus Usuarios. El horario de atención puede ser modificado por la administración a criterio del Gimnasio. Si los Usuarios tienen clases reservadas durante el Cierre Temporal, estás no se descontarán del paquete de clases y se darán como canceladas inmediatamente.

Menores de edad: Los menores de dieciocho (18) años de edad deben estar acompañados por un adulto responsable todo momento dentro del Gimnasio a menos que estén en una actividad supervisada con uno de los instructores del establecimiento. Los menores de trece (13) años no están permitidos en cualquier instalación del establecimiento sin el permiso expreso de la administración del Gimnasio.

Teléfono celular: Por su seguridad está prohibido hablar por teléfono o enviar/recibir mensajes de texto durante la clase.

RESPONSABILIDAD USO DEL SITIO

La información, recomendaciones u otros servicios prestados en o a través del Sitio Web y/o por el uso de los Servicios, son sólo información general y no constituyen un aviso. Innova Retail SAS se ocupará de mantener el Sitio Web y sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no podrá garantizar que los contenidos del Sitio Web carezcan de errores, defectos, malware y virus.

Limitación de responsabilidad: Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Innova Retail SAS (“la Empresa”) no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitando, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. La Empresa no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio Web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

Al utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, el Usuario declara, reconoce y acepta que es mayor de edad. Los menores de edad deberán estár acompañado de sus padres o tutor legal para el uso del Sitio Web y/o Aplicación Móvil.

PROPIEDAD INDUSTRIAL, DERECHOS DE AUTOR Y CONTENIDO

De la relación comercial entre el Usuario e Innova Retail SAS no puede derivarse, ni constituyen, confieren, otorgan o transfieren sin limitación, patentes, derechos de autor, marcas registradas, licencias de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad intelectual. Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados son Propiedad exclusiva de Innova Retail SAS . Nada en el Sitio Web podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito y expreso de Innova Retail SAS o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial. Los signos distintivos, logo de CYGLO y cualquier otro exhibido en este Sitio Web, es de titularidad de Innova Retail SAS. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de Innova Retail SAS. Todos los Contenidos del Sitio Web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Innova Retail SAS. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor.

PREGUNTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

En caso de estar interesado en la presentación formal de una PQR, le solicitamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:

- La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado.

- El tiempo máximo en el cual la PQR será respondida es de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente hábil a la recepción de la misma.

- Usted en calidad de Usuario puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de Correo Electrónico hola@cyglo.co o en la linea telefonica +57 (301)3178843 dónde recibirá la asistencia necesaria para tal fin.

MERCANCIA

CYGLO tiene en sus locales mercancia y ropa con la marca registrada CYGLO. Estas podrán ser pagados en el local con tarjeta de credito o efectivo, o por medio de un pago online por un link de pago que será enviado por nuestro personal. Todos nuestros artículos siguen controles de calidad, pero si llegas a recibir un producto defectuso, o si tras el uso en los primeros seis (6) meses detectas un defecto en su calidad, sustituiremos el producto y si no lo tenemos en stock devolveremos la plata.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo a la Ley 1480 del 2011, habrá lugar a la devolución de dinero dentro de los cinco (5) días hábiles de la compra (paquete de clase o mercancia) en los que el consumidor esté facultado para ejercer el Derecho de Retracto, siempre y cuando el paquete de clases no se hubiera activado y/o la mercancía no tenga ninguna señal de uso, este con etiquetas y en las mismas condiciones en la que los recibio. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se solicite.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

CYGLO puede en cualquier momento revisar y/o modificar los términos y condiciones aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Las modificaciones a los términos y condiciones serán publicadas en el Sitio Web con fecha de publicación.

MEMBRESIA

Revocación de Membresía: CYGLO, a discreción, puede revocar la membresía, en cualquier momento y sin derecho a reembolso, en caso que involucra a Usuarios en un comportamiento que no es seguro o cuestionable hacia otros Usuarios o personal, o por razones de molestia, perturbación hacia otros Usuarios o personal. CYGLO también se reserva el derecho solicitarle a los Usuarios de retirarse de las instalaciones si a juicio razonable de la administración, el miembro presenta un riesgo para la salud o la seguridad de los demás Usuarios o personal.